2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号2189）
圣旨到2022国家开放大学电大专科《公共关系学》期末试题及答案（试卷号：2189）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每题2分，共30分）1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A．公共关系意识B．公共关系策划C．公共关系观念D．公共关系状态2．组织公共关系处于恶劣状态的是()。
A．高美誉度、低知名度B．高知名度、高美誉度C．高知名度、低美誉度D．低美誉度、低知名度3．组织形象的战略策划是组织各项的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少()的时间内保持不变。
A．2年以上B．3年以上C．5年以上D．6年以上4．在常见的公关模式中，()的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。
A．宣传型公关B．交际型公关C．服务型公关D．社会型公关5．聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来
张一山版鹿鼎记女主角演员表的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的()。
变形金刚4音乐A．直接观察法B．传播统计法C．公众行为检测法D．内部、外部监察法6．收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集()。
A．所有与组织形象和声誉相关的信息B．内部公众信息C．竞争对手信息D．产品形象信息7．新闻界对于世界上发生的各种大小事件不仅是加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有()功能。
A．环境监测B．社会整合C．文化传播D．授予地位8．()由导语和事实两部分组成，特点是把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出。其优点之一是方便读者阅读。
朋友一生一起走A．并列结构B．顺时结构C．倒金字塔形D．金字塔形9．设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
A．自主性、服务性、专业性B．规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性C．专业性、协同性、自主性、权威性D．规模适应性、工作针对性、整体协调性10．选拔和
培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持()的原则。
A．因人施任、任入惟贤B．广选博择、正视能力C．因职寻人、确定条件D．取人之长、忍人之短11．企业使命属于组织理念识别系统的()。
A．文字形式B．宣传形式C．组织形式D．观念形式12．公关礼仪最根本的原则就是()。
A．尊重公众B．公平对等C．身份差异D．从简实效13．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的()。
A．刺激强度B．重复率C．对比度D．新鲜程度14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，个人距离是指()。
A．0.45米以内B．0.45～1.22米C．1.22～3.65米D．3.65～9米15．公共关系的调查方法很多，其中，()收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
A.观察法B．文献调查法C．抽样调查法D．访谈法二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）16．公共关系的基本要素包括()。
A．传播B．环境C．人才D．公众E．组织17．反映组织经营理念的文字形式有()。
A．口号B．标志C．图案D．歌词E．训词18．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是()。
A．公众构成B．公众态度C．公众需求D．意见领袖E．公众评议20．艾维·李的公共关系思想提出的原则是()。
A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话E．双向沟通21．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。
可爱歌曲A。与环境协调B．整洁大方C．整体和谐D．展示个性E．吸引公众22．CI设计的基本功能包括()。
A．识别功能B．管理功能C。经济功能D．教育功能E．传播功能23．公关人员在交往时，彼此之间的介绍形式包括()。
A．主体的权威性B．目标的独特性C．客体的复杂性D．传播的优越性E．效益的高度化25.在进行人际交往时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。传播学者爱德华·霍尔提出过社交空间距离理论，包括(）A.公务距离B．公共距离C．亲密距离D．社交距离E．个人距离三、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“某”。每题1分，共10分）(某)26．公共关系是一门专业性的理论科学。
(某)27.在公共关系学里，公众与“大众”、“众”是没有区别的。是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、体和社会团体。
(某)28.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
(√)29.社会型公关模式以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势体的实际支持，为自己的信誉进行投资。
(某)30.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
(√)31．在员工中开展公共关系讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。
(某)32.在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
(√)33．根据传播学原理，公众对大众传播中输送的信息，并不是无条件接受的。研究公众，必须研究能够经常影响他们意见的领袖，如专家学者、权力人物、社会名流、记者等。
(某)34.名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。
歌曲爱我中华(√)35.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。
四、筒答题（每小题10分，共30分）36．组织形象设计时要注意哪些原则问题？答：组织的形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（1分）因此，在形象设计时要注意下列问题： 
(1)公众利益与组织利益的统一。（1分）公共关系应当以公众的利益为出发点，所以在进行形象设计时，必须反映公众对组织的要求，不能只考虑组织自身发展的各种因素。（2分）(2)总体形象与特殊形象的统一。（1分）每一个组织的公众都是多方面的，组织设计形象时既要照顾大多数公众的利益需求，也要针对某些特殊公众的特殊需求，搞出自己的特。（2分）(3)期望值与实际能力的统一。（1分）在形象设计时，组织要充分考虑自己的能力，把“公众要我干什么”和“我能做什么”结合起来，形成一个完美的形象。（1分）不要提出自身能力达不到的目标，或制定超过能力所及的任务。不然，会给人们留下“挂羊头卖狗肉”、“打肿脸充胖子”的印象，甚至会让公众误解为在戏弄他们。（1分）37．公共关系传播中常见的障碍有哪些？答： 在实施公共关系的信息传播中，常见的障碍主要来自以下几个方面。如果不排除这些障碍，会造成“传而不通”，在很大程度上影响传播效果。（1分）(1)政治因素造成的障碍。（1分）因国家之间存在社会制度方面的重大差异，各国政府从政治需要考虑，对某些信息的输出和输入做了很多规定。（1分）(2)经济因素造成的障碍。（1分）经济发展水平决定着人们的物质消费，也决定着公众对公关宣传的解读。（1分）(3)语言文字造成的障碍。（1分）语言文字是人们交流、传递信息的主要工具。沟通离不开语言，但语言文字的差异又是沟通的最大障碍。（1分）(4)文化因素造成的障碍。
（1分）在不同历史文化背景下形成的生活习俗也会成为沟通的障碍。（1分）(5)年龄差异造成的障碍。（1分）老年人、青年人的生活阅历不同，社会经验不同，经济地位不同，所以思维方式也不相同。公关传播要适应不同年龄的公众特点，有针对性，才会取得好的效果。