D J部日常规章制度
1、上下班准时签到、签退,在工作时间内未经批准,不得迟到、早退及擅离职守。
2、所有员工必须保持个人清洁卫生,做到干净整洁,保持清雅淡妆,不得浓妆艳抹,头发梳理整齐,不得披头散发。
3、所有办公用品、工具箱必须保持整洁干净、工具箱内不得放食物、饮料或其他危险物品。
4、公司将发给标有公司标记和本人工号的名牌,上班时必须佩戴在左胸上方,如有遗失,需上报人事部,并支付人民币30元。
5、营业前做好包厢清洁卫生,保持工作区域整洁,卫生必须按要求做好。
6、负责领取和归还包厢客人使用的话筒和遥控器。
7、上班时在指定位置,按规定姿势站立,严格按照规范的服务流程为客人提供服务。
8、拾到客人遗留的物品应及时送报上级处理。
9、做好包厢内电视、电脑、功放等电器设备及其它设施的清洁、维护工作,如有损坏及时报修,若属使用不当,则酌情赔偿。
10、在包厢内监督公关人员的行为规范,制止公关人员做出有损公司声誉的行为。
11、服务中与公关人员相互配合,提高客人消费能力。
12、熟悉场所 内的歌曲歌名并能熟练、正确的使用包厢内电脑。
13、熟悉包厢中的音响设备的正确调节。
14、服从上级领导的工作安排,并积极配合,不能因情绪问题而导致工作失误。
15、争取以自身的优质服务获得客人好的口碑,塑造公司和自己一个良好形象,且迎来更多的客源。
                                              夜商务会所人力资源部
                                                  2009-10-16
夜商务会所包房DJ员处罚条例
1、茶几台面卫生没及时处理者:30dj
2、没及时提醒客人到最低消费而导致客人嫌贵要打折或不买单者:100元
3、没及时填写或漏写房卡上的食品、酒水者:30
4、烟灰缸内超过两个烟头者:30
5、对客人、上司爱理不理者:50
6、在岗位与他人聊天者:30
7、在公司大声喧哗者:30
8、在标力大厦建行范围内不注重公司和个人形象者:30
9、在公司内吃零食者和喝有饮料者:30
10、在电梯内与他人过分开玩笑或大闹者:30
11、包房卫生做不彻底者:30
12、日常包厢内用品没备齐者:50
13、收到客人小费没说谢谢者:30
14、没及时为客人点酒水和点歌者:50
15、没了解酒水牌上的各种食品和价格者:50
16、在公司大厦建行范围内抽烟者:30
17、没及时向客人促销各种酒水、食品或一系列优惠措施者:30
18、营业结束后房间未经过直属部长检查合格私自下班者:100元
19、上班迟到、早退者(在30分钟之内)包括其他会议活动:30元。
20、不走指定员工通道者:50元
21、进出入电梯与他人拥挤者:30元
22、站岗姿势不标准、不规范者:30元
23、进房不敲门者:30元
24、出房不后退背面向客人者:30元
25、没擦玻璃器皿亮泽者:30元
26、没及时为客人斟酒者:30元
27、没主动为客人开门者:30元
28、忘记归还话筒者:200元
29、服饰容貌不整洁者:30元
30、客人走后没及时清理房间卫生摆放者:50元
31、不了解包房价格和消费形式者:50元
32、不了解公司各营业点的营业功能者:50元
33、对上司领导不礼貌者:100元
34、客人走后没及时检查包房设施、设备、开关者:按损失赔偿
35、没及时发现功放、电脑、空调、排风是否正常者:100元
36、在包房内与客人搂抱或同坐在沙发上者:100元严重者开除
37、不服从上司领导工作分配者:100元
38、向客人索取小费者:开除
39、辱骂上司和客人者:开除
40、直接顶撞上司者:开除
41、客人点DJ服务,不得超过两人。DJ擅自进房者:200元
42、如包厢内不要DJ,DJ本人必须站立门口服务,如有离岗或串岗者:100元
43、如在服务过程中,因自身工作不好而遭客人投诉者:100元
44、在备房过程中,超过3次口头警告者:50元
45、DJ在包厢内服务,坐在沙发上与客人喝酒、聊天者;与客人抢话筒唱歌者:100元
46、DJ在包厢内未经客人同意乱点食品者:按情节处以。
47、DJ向客人索要小费或帮其他人索要小费者:按情节轻重处以。
                            夜商务会所人力资源部
                                2009-10-16
夜商务会所 DJ部管理制度
1,辞职人员必须提前3天书面申请,同意后方可退入职保证金1000元,房管费、服装费不予退还,自动离职扣除所有费用。
2,事假必须提前一天以书面形式向部门主管提出申请,得到许可后方可执行,二天以上经
部门经理批准后方可执行,一律不接受电话请假,擅自休假做旷工处理,事假一天扣100元。
3,病假必须持有市级以上医院病历及病明和药费单,并在病假当天18:00前通知DJ主管,病假结束后上交有关证明。
4,旷工、无故缺勤或请假未批准而不上岗者按旷工处理,旷工一天扣100元,二天200元,三天300元,超过三天者按自动离职办理手续
5,未经批准,每日例会不得缺席,例会时间为每天18:30迟到10分钟以内扣20元,10分钟以上30分钟以内扣50元,30分钟以上按旷工一天处理。
6,擅自早退者按旷工一天处理,未经批准擅自调班者扣50元,情节严重者加倍处罚。
7,例会点名时工衣、化妆及营业用具不符合公司要求者扣30元,责任房各项设备、营业用品摆设和卫生不符合要求者扣30元。
8,未在规定站位时间站位或未经同意擅自离开者及站位和服务时不符合规范者扣30元,屡教不改者加倍处罚。
9,DJ在上班时间手机一律打震动,不得在客人面前和营业大厅接打电话,违者扣50元,屡教不改者加倍处罚。
10,不认真填写酒水单、服务卡或填写错误,处罚30元
11,私自窜房者扣100元,如客人要求必须经DJ主任或经理批准,窜房时间不超过10分钟。
12,看房DJ吸烟、机动DJ在工作间休息室吸烟扣100元。
13,未经客人同意私自点单出品扣100元并承担损失。
14,帮客人说话、阻挠买单或因未得到小费而劝阻客人消费者扣200元,情节严重者开除处理。
15,客人点房必须经DJ主任确认,不得私自进房,违者扣200元,不得私自看重房,违者扣300元。