《消费⼼理学》教材课后习题及答案
模块⼀
【稳扎稳打】（仅针对知识）
（⼀）单选5个
1.在消费⼼理学研究中，通过控制⾃变量变化来研究因变量变化的⽅法是（ C ）
A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法
2.天⽓越来越冷，⼩张准备为⾃⼰添置⼀件⼤⾐，她⾛进⽆锡⼋佰伴的三层⼥装部，远远地就被某柜台的⼀件亮丽的黄⾊⼤⾐所吸引，这在⼼理学上属于（ B ）
A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢
3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均⼤幅度降价，其中⼀款基本型从15.18万直接下调⾄
12.98万，销量⼤增。这是因为⼼理学中的（ C ）在起作⽤。
A.感觉适应
B.感觉对⽐
C.感觉阈限
D.感觉联合
4.沃尔沃轿车⼀上市就⼤⼒宣传其“安全性”，宝马、通⽤等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进⼀步强化了沃尔沃轿车的这⼀“安全”概念，这是因为（ A ）
A.知觉背景在起作⽤
B.感觉是相对的
C.对⽐律在起作⽤
D.知觉恒常性起作⽤
5.可⼝可乐、肯德基等知名品牌经常在各⼤电视台频繁做⼴告，这是应⽤了⼼理学中的（ D ）原理。
A.⾸因效应
B.优先效应
C.晕轮效应
D.近因效应
（⼆）多选5个
1.消费者的⼼理活动过程包括（ ABD ）
A.认识过程
B.情感过程
C.决策过程
D.交流过程
E.意志过程
2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）
A.悲观情绪
B.积极情绪
C.莫名情绪
D.消极情绪
E.双重情绪
A.⾃发性
B.主导性
C.⽅向性
D.内隐性
E.阶段性
4.消费者在进⾏购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）
A.个⼈来源
B.商业来源
C.公众来源
D.经验来源
E.企业来源
5.消费者购买⾏为按购买⽬标的选定程度来分，可以有（ ACD ）
A.确定型
B.冲动型
C.半确定型
D.不确定型
E.随意型
（三）简答3个
1．学习和研究消费⼼理学应掌握哪些基本⽅法？
答案：1）观察法是研究者在未经控制的⽇常⽣活条件下，直接察看、了解和分析他⼈的⾔⾏、表情、动作、⾏为等以判断其⼼理活动的⼀种⽅法。
2）调查法是通过提问收集被调查者的有关材料，间接了解其有关⼼理活动的研究⽅法。
3）实验研究法是指有⽬的地控制或创造⼀定的条件，对应试者给予⼀定的刺激，从⽽引发应试者的某种反应，进⽽加以分析研究，出有关⼼理活动规律的⽅法。
4）测验法是⽤已标准化了的实验⼯具——测验量表，作为引发个体反应的刺激，将记录所引发的反应结果，经过统计处理，予以量化，求出结果，并对其进⾏分析、解释，得到结论的⽅法。
2．什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作⽤？
答：消费者的感觉主要是消费者在购买和使⽤商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
知觉歌词感觉营销就是充分利⽤⼈体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产⽣好感从⽽实现销售的⽬的。①使消费者获得对商品良好的第⼀印象。②给消费者以适宜的刺激。③利⽤感觉引发消费者良好的情绪状态。
知觉是⼈脑对直接作⽤于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。知觉以感觉为基础的，但不是简单的感觉相加，是⽐感觉⾼⼀级的带有主观
⾊彩的认识活动，消费者感觉到商品的颜⾊、形状、⽓味、轻重等各⽅⾯属性，在依据本⼈的知识和经验等形成对该商品的整体知觉。知觉和感觉密不可分，两者统称为感知。①运⽤知觉的选择性帮助消费者确定购买⽬标。②运⽤知觉的整体性、理解
性开展营销活动及⼴告制作。
3．消费者购买动机和购买⾏为都有哪些类型？
答案：购买动机的类型：1）从消费者购买商品的原因和驱动⼒来看，消费者动机可划分为⽣理性购买动机和⼼理性购买动机。2）从消费者购买商品的⼼理活动分析，购买动机主要有求实动机、求新求美求异动机、求便动机、求廉动机、求名动机、好胜动机、偏好动机
购买⾏为的类型：1）根据消费者购买⾏为的复杂程度和所购产品的差异程度分为复杂购买⾏为、习惯
性购买⾏为、寻求多样化购买⾏为、化解不协调购买⾏为。2）根据消费者购买⽬标选定程度区分为确定型、半确定型和不确定型。3）根据消费者购买态度与要求划分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、疑虑型、情感型和不定型。
模块⼆
【稳扎稳打】
（⼀）单选5个
1. 接待（ A ）消费者要避免过多的提⽰和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐⼼。
A、胆汁质
B、多⾎质
C、粘液质
D、抑郁质
2.（ A ）是个性特征中最具核⼼意义的⼼理特征。
A.性格
B.⽓质
C.兴趣
D.态度
3. “好奇之⼼⼈皆有之”，这表现了个性中的（ D ）
A.性格
B.⽓质
C.兴趣
D.态度
4. 个⼈⽣活⽅式和家庭⽣活⽅式（ A ）。
A、相互影响
B、相互⽭盾
C、完全⼀致
D、完全⽆关
5. 服装零售商会聘请⾐着时尚、富有魅⼒的年轻⼈来店⾥⼯作。这些⼈可以以⾮常低的价格购买店⾥的⾐服。这些⼈是（ C ）。
A、⼝碑营销
B、体沟通
C、意见领袖
D、参照体
（⼆）多选5个
1.个性⼼理特征包括（ ABC ）
A、⽓质
B、性格
C、能⼒
D、兴趣
2.弗洛伊德理论结构包括（ ABC ）
A、本我；
B、⾃我；
C、超我；
D、⾮我。
3.依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为（ A ）和（ B ）。
A、物质的兴趣
B、精神的兴趣
C、直接的兴趣
D、间接的兴趣
4.兴趣的特点有（ ABCD ）
A、倾向性
B、效能性
C、迁移性
D、差异性
5.态度的关键功能有（ ABCD ）
A、知识功能
B、价值表现功能
C、功利功能
D、⾃我防御功能
（三）简答3个
消费者个性有哪些特征？
答案：（1）稳定性和可变性（2）独特性和共性
与消费⾏为有关的⼼理学理论有哪些？
答案：（1）弗洛伊德⼈格理论弗洛伊德认为⼈格结构由“本我”、“⾃我”、“超我”三部分组成。
（2）新弗洛伊德理论新弗洛伊德⼈认为社会关系是个性形成和发展的基础。卡伦·霍尼(Karen Horney)研究了家长和⼦⼥的关系，提出可以将⼈分为三类：顺从型、好战型和独⽴型。
（3）特质理论。特质理论者致⼒于构建个性测试或问卷调查来出个⼈差异的特征。消费者研究⼈员发现某些特质对于制定市场营销计划⾮常有⽤，如承担风险、⾃我意识和认知需要等。
⽓质有哪些类型？
答案：古希腊的著名医⽣希波克利特最早提出⽓质的体液学说，认为⼈体的状态是由体液的类型和数量所决定的，这些体液类型有四种：⾎液、黏液、黄胆汁、⿊胆汁。每⼀种体液在⼈的⾝上有不同的数量和⽐例，
当某⼀种体液占优势时，就分别表现为多⾎质、胆汁质、黏液质、抑郁质的⽓质类型。
模块三
【稳扎稳打】
（⼀）单项选择
1.（ B ）是指制造商或经销商给⾃⼰的产品所起的商业名字，通常由⽂字、标记、符号、图案和颜⾊等要素组合构成，⽤作⼀个卖主或卖主集团的标识，以便同竞争者的产品相区别。
A．商品名称 B．品牌 C．包装 D．标签
2.（ B ）经注册后享有专有使⽤的权利
A．品牌 B．商标 C．包装 D．装潢
3.将⽤途相似、品质相近或者同⼀品牌的商品，采⽤同⼀图案、⾊彩、形状的包装形式称为（ D ）。
A.惯⽤包装
B.配套包装
C.分量包装
D.系列包装
4.（ A ）是指运⽤新技术或为满⾜消费者某种新的需要⽽发明的、功能相近的同类产品中产⽣了实质性变化的新产品。
A.全新新产品
B.换代新产品
C.改进新产品
D.功能新产品
5.（ A ）是继⾰新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部
购买者的13．5％，他们追求时髦、渴望变化，有⼀定的创新和冒险精神。
A.早期购买者
B.早期⼤众
C.晚期⼤众
D.守旧者
（⼆）多项选择
1.品牌含义所包含的六个层次内容有（ ABC ）。
A.属性
B.利益
C.价值
D.⽂化
E.个性
F. ⽤户
2.影响消费者品牌认知⼼理的五⼤关键要素包括（ ABE ）
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