光阴的故事
张北农行 吴方
    时光荏苒，岁月如梭。转眼间我已进入农行工作9年。罗大佑的《光阴的故事》里有句歌词特别触动我的心弦：流水它带走光阴的故事改变了一个人。九年的光阴，农行让我收获了领导的关爱、同事的关心、专业的知识、美好的爱情和幸福的家庭；九年的光阴，农行让我有了老公、孩子、车子、房子；九年的光阴，农行让我由一个初出茅庐的小女孩成长为一个职业干练的女性；九年的光阴，农行给予了我太多，让我收获了满满的幸福感和荣誉感。那么就请听听我与农行之间光阴的故事吧。
  2011年大学毕业，我进入农行工作。没进农行之前，对农行充满了好奇，常常静静的坐在农行大厅里，悄悄的看着玻璃窗里的叔叔阿姨面带微笑的向每个顾客问好，十指如飞似的在键盘上穿梭，等到自己真正进入玻璃窗里面开始工作，才意识到银行的工作没外人看起来那么简单。每个银行柜员十指如飞的背后是无数个日夜苦练指法的结果；每个银行柜员面带微笑的说你好，是标准化服务必有的步骤。这一年，初出茅庐的我对一切都是那么新鲜，记交易码、练点钞、学制度、打算盘，乐此不彼，满腔热血。我还清晰的记得自己第一次临柜点钱时的紧张，
第一次和客户说您好时的窘迫，第一次错账时的不知所措，第一次听到客户向我道谢时的激动心情。这一年我所在的营业室还没有装修，里面昏暗陈旧。
  2012年我从储蓄柜员开始转岗对公柜员。一年的岁月渐渐磨去了我刚来时的矫情和锐气，我不再是那个一遇到难题就不知所措的小女孩，不再是那个点钞机坏了就让主管帮我修的小女孩，不再是那个敲打键盘慢慢吞吞的小女孩。这一年，在前辈的帮助下，我逐渐由简单的存取款向复杂的对公开销户业务过渡。从面对老大爷屡次摁错密码时的焦急无奈到一遍遍扯着嗓子重复指导的不胜其烦，从内向腼腆的不爱说话到自然大方的主动营销、、、这一年，我们的营业室翻修了，有了独立而宽敞的贵宾室；这一年，我们增多了自助取款设备，设立了助农取款点；这一年我的客户成了我的好朋友，给我介绍了现在已经成为我先生的男朋友，让我收获了美好的爱情。
    2013年我由对公柜员变成了运用主管，岗位的变化给我带来了不一样的体验和经历。记得曾有一位客户需要办房贷卡，但是由于系统中的名字与身份证名字不符，无法办卡。看着客户因为无法办理房贷着急的神情，我答应客户一定帮她解决问题。我就利用休息时间，去档案室为客户查开户资料。当时正值寒冬，我在冰冷的档案室里翻了整整一上午，才到当
时的档案资料。然后我又查看操作规程，请教市行主管，最终帮助客户解决了难题。这位客户因为这件事，成了我忠实的客户，把他行的存款全部转到了农行。这一年，张北农行的包户到人制度初见成效，我们员工的工资翻了一番，我用我前两年的工资自己置办了嫁妆，买了车子，走进了婚姻的殿堂。
  2014年我所带领的张北营业室运营指标稳步提升。这一年，我们的营业室第一次获得了省行颁发的“三化三铁单位”荣誉称号。这一年，我三次被评为优秀运营主管。这一年，我行的新区支行正式成立。这一年，我行的各项经营指标实现了阶梯式发展，第一季末存款份额首次位列张北县四大银行之首，我们员工的人均年薪首次突破了10万元。这一年，我用我的工资给婆婆付了楼房的首付。这一年，我还收获了一枚男宝宝。农行的发展给我带来了满满的幸福感与荣誉感。
  2015年我行的包户到人制度亦趋成熟，作为优秀典型案例全省推广。我们张北农行获得了全国的”百强县域”网点荣誉称号。我维护的客户资产总额达到1000万元以上，营销保险300万元，理财产品900万元，贵金属产品20余种。伴随着农行的稳健经营，我们的员工工资持续增高，这一年我帮婆婆还清了10万元房贷。
  2016年农行核心系统全面升级改造，我和同事们每晚加班加点的进行演练测试。这一年，张北农行营业室成为首批全省标准化软转示范网点，我很有幸参加了网点的标准化软转建设的全部过程。超级柜台和低柜模式令客户交口称赞。全面的升级改造使我们的服务水平得到了全面提升，我们的对外形象更加专业，我们农行的社会地位进一步提高，我们的收入在节节攀升。
2017年我因工作需要再次转岗对公柜员岗位。改变的是岗位，不变的是我的工作热情。这一年，我针对对公开户业务，制作了填单模板，优化了开户的服务流程，提高服务效率。6年的光阴过去，时间让我不再是那个当初遵循“差不多”主义的小女孩。日复一日的磨练，让我对工作变得认真仔细，操作变得合规标准。这一年，我荣获全市农行“年度柜面业务操作合规柜员”和“先进个人”荣誉称号。
  2018年的春天行动中，我开立了对公结算账户42户，发放贷款900笔，揽存存款700万元，因此我获得了市行授予的“春天之星”荣誉称号。在2018年七月份市行举办的柜台业务技术比赛中获得了第一名的成绩。
  2019年我和农行的故事已经持续到第九年。回首这九年的光阴，我见证了农行的飞速发展，
农行伴随着我的成长，正印证了农行的那句“大行德广，伴您成长”的宣传语。我们的故事还没有结束，我将不忘初心，砥砺前进，继续书写人生新的篇章。
光阴的故事 歌词