编辑导读：说到音乐平台，QQ音乐必定榜上有名。背靠腾讯这棵大树，QQ音乐在版权上的多元化能够满足各年龄层的需求。而在竞争激烈的在线音乐市场中，QQ音乐是如何“冲出重围”，未来的发展趋势如何？本文作者从七个方面，对QQ音乐进行了深入的分析，与你分享。
表 1 体验环境
QQ音乐是一款提供正版数字音乐的一站式优质音乐资源服务平台，同时也是一款免费的音乐播放器。它也是一款提供海量音乐在线试听、最流行音乐在线首发、歌词翻译、高品质音乐试听、正版音乐下载、高清MV观看等众多强大功能于一身的在线音乐软件。
Slogan：让生活充满音乐
3.1.1 地域分布
图 1? QQ音乐用户所处主要城市分布
高胜美挥挥手
音乐已经渗透人们的生活。分析百度指数2021年4月提供的数据，QQ音乐的用户主要在北京、上海、深圳、广州等一线城市，同时，成都、重庆、杭州等新一线城市的用户数量也十分可观。
3.1.2 年龄分布
图 2? QQ音乐用户主要年龄统计
音乐的多元化能够满足各个年龄层用户的需求。随着互联网的不断普及，中老年用户占比可观，20-29岁区间用户占比最大，且音乐行业用户继续向低龄化渗透。
3.1.3 性别分布
图 3? QQ音乐用户性别统计
在QQ音乐的用户体中，男性占比更高，且较女性而言，男性对于QQ 音乐的偏好度更强。
3.2.1 用户需求与痛点分析
图 4 QQ音乐应用偏好统计信息
根据TalkingData在2021年4月提供的应用偏好统计信息，关注度较高的偏好除了手机APP四大偏好巨头：即时通讯与社交、新闻资讯、影音、网购以外，用户偏好主要集中在阅读、生活、工作、手机工具、资讯、商旅出行和教育等方面。分析用户偏好，可以得出QQ音乐可以满足以下特征用户体的需求：
中国古筝曲谱网
追求生活品质类用户：此类用户期待高品质精致生活，QQ音乐可为此类用户提供高品质的音乐服务与多元化的音乐场景，使用户随时随地可以体验高质量音乐服务，通过音乐进行社交与生活分享。
关注时间效率类用户：此类用户期待利用最少的时间获得最新和最有用的资讯。QQ音乐中除了提供海量在线曲库外，电台与播客可以在各种场景为用户传递新鲜真实的资讯与信息，帮助用户合理利用碎片时间。
注重自我提升类用户：此类用户期望通过不断学习追求自我的提升与价值实现。QQ音乐提供有声阅读，用户可选择自己感兴趣的内容收听，在不占用过多时间的情况下达到充实自己的目的。
3.2.2 主要用户体与使用场景
根据用户基本信息、偏好及特征分析，大致推测出用户所属几个体，并归纳他们各自使用QQ音乐的场景与主要关注内容：
学生体：生活主要由学习与休闲构成，乐于接受新鲜事物，从众现象较为普遍。主要使用场景为：部分学习时间，运动休闲时间，睡前。多关注音乐资源丰富度与喜好明星动态。
年轻上班族：工作占据此类体较多时间，碎片化时间较多，通勤时间较多，生活节奏快，生活压力大，关注时间效率。主要使用场景为：通勤时间，碎片休息时间，节假日出游时间，睡前。主要关注
音乐丰富度与播客电台等。
中年上班族及年长体：工作压力相对较小，个人时间较为充裕，有一定消费能力，注重生活品质。主要使用场景为：早晚新闻时间，个人休息时间。主要关注新闻资讯与投资理财等相关信息。
2004年-2013年中国在线音乐行业处于高速发展期，自2004年酷狗音乐成立以来，陆续有虾米音乐、QQ音乐、酷我音乐、网易云音乐成立。2013年后，头部企业开始频繁并购，腾讯先后并购酷我音乐、酷狗音乐和QQ音乐。
图 5 中国在线音乐发展历程
分手也是一种爱2015-2019年我国在线音乐的市场产值从19.8亿元上涨至107亿元，平均复合增速达到52.47%，随着头部企业竞争力加强，预计2020年中国在线数字音乐市场产值将超过140亿元。
图 6 2015-2020中国在线数字音乐市场产值（单位：亿元，% ）
根据Fastdata的监测数据，2019年11月-2020年10月，我国在线音乐的平均月活用户规模在5.8亿人，而2020年10月在线音乐的月活用户达到6.2亿人。其中在线音乐付费用户超7000万，付费听歌被用户普遍接纳。
图 7? 2019.10-2020.10中国在线数字音乐月活用户规模（单位：万）
4.2.1 主要数据表现
根据FastData和前瞻产业研究院整理数据，腾讯音乐前三季度收入达208亿元，最新市值超过1800亿元，是中国最大的在线音乐平台，在中国在线音乐市场中独领风骚。它旗下拥有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐等强势在线音乐平台。2020年10月，QQ音乐的月活用户数量达到20122万人，酷狗音乐月活用户数量达到18769万人。网易云音乐的月活用户数量为8895万人，与QQ音乐和酷狗音乐的用户差距较大。
图 8? 2020.10 中国在线数字音乐APP月活用户数量（单位：万人）
罗志祥小号根据极光大数据2019年发布的《国内在线音乐社区研究报告》，以渗透率8%和MAU 8000万、渗透率1%到8%和MAU 800万为界，将目前在线音乐行业的几大平台划分为了三大阵营。其中，第一阵营主要包括腾讯音乐娱乐集团（QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐）和网易云音乐；第二阵营主要包括虾米音乐和咪咕音乐；第三阵营主要包括千千音乐和爱听4G。QQ音乐作为第一阵营重要组成部分，目前在中国在线音乐市场表现良好，但仍具有较大发展空间。
图 9? 我国在线音乐发展格局
4.2.2 品牌认知度
DCCI发布的2016-2017年中国数字音乐用户调查显示，中国网民最常用数字音乐平台主要有QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐等，其中QQ音乐常用程度最高，有40.7%的被调查用户选择了QQ音乐。
图 10 中国网民最常用数字平台
据数据统计显示：2018年网络音乐平台排行榜中，QQ音乐最受大众的喜爱；其次为网易云音乐，酷我音乐位列第三。作为拥有大量独家版权和强大用户基础的QQ音乐，目前与国内外超过200家唱片公司达成版权战略合作，购买的独家版权达30余家，积累正版曲库超1500万首，QQ音乐成为在线音乐平台上独家版权最多的平台。
而且，QQ音乐作为一个音乐社区平台，拥有丰富的音乐流量与用户基础，并基于平台流量提供广告营销或活动推广服务，依靠内部丰富的社交产品矩阵，“分享”成为QQ音乐的竞争特，也成为腾讯生态中不可缺少的一环。
图 11 QQ音乐产品功能架构
我们将QQ音乐的主要功能罗列在上图中，按照其页面的4个Tab进行归类。4个Tab分别为：首页：涵盖了QQ音乐的主要功能；视频：包含了音乐现场、live等各领域的音乐视频；扑通：主要以动态的形式提供明星与粉丝之间的互动平台；我的：包含个人信息以及歌曲管理等功能。
QQ音乐的核心功能为音乐搜索识别、音乐播放、音乐管理、音乐馆、电台播客及社区功能。笔者依次对上述功能进行体验后，将该功能的优势、用户需求的满足情况进行分析，并对其后续改进提出个人建议。
5.2.1 音乐搜索与识别功能
5.2.1.1 功能体验
下图展示了QQ音乐搜索识别与播放的流程：
图 12? QQ音乐核心功能流程图
用户进入QQ音乐后，按照上图所示流程操作，即可搜索或识别到目标曲目进行播放，整个过程对用户来说，学习成本较低，且各个环节标示清楚，简单易操作。
在首页的每个栏目下面都设置了搜索栏，充分满足用户随时产生的搜索需求。且搜索栏中有为用户推荐的搜索内容，点击搜索栏会有推荐搜索与热门搜索的标签，供用户选择，为没有明确搜索目的的用户提供方向。
用户搜索的方式主要有文字输入与歌曲识别。用户不仅可以利用歌曲名称进行搜索，还可以利用其他
和你一样mp3关键字，例如歌词，搜索结果可以根据用户期望的内容进行展示，主要有综合、歌曲、视频、扑通、歌单、电台、专辑、歌手、歌词和用户。通过对音乐信息全方位的覆盖，保证达到精准搜索。听歌识曲功能作为如今在线音乐产品的必要功能，满足了用户即时搜索的需求，用户可以选择听歌识曲或者较为模糊的哼唱识别进行匹配，如果未能匹配上，QQ音乐还为用户贴心推荐了“别人都在识别的歌”以及识别榜单，弥补用户未搜索到内容的失落感。
在对此功能的体验过程中，笔者的用户体验良好，总结其搜索功能优势如下：
图13? QQ音乐搜索入口及界面
图14? QQ音乐识别界面
5.2.1.2 改进建议
虽然此功能已经比较完善，但笔者认为可以朝着以下方向改进：
可以根据用户播放率与搜索率对搜索结果进行重新排序，也可以使用户自定义排列搜索结果，例如按照收藏量、分享量、评论量排序等等。笔者在原界面上加入了个人改进建议，如下图所示：
图15? QQ音乐搜索界面呈现改进说明
5.2.2 音乐播放功能
5.2.2.1 功能体验
QQ音乐的播放小部件一直展示在页面下方，小部件上会显示歌曲信息、播放暂停按钮以及播放列表，用户无需打开播放界面即可在此小部件上进行歌曲的切换等操作。
音乐单独播放界面下有三个栏目：推荐、歌曲和歌词。推荐内容十分全面，涵盖歌曲详情、相关歌曲、其他版本以及相关歌单、节目、视频等。歌曲页面除了传统专辑的呈现方式以外，还有特别的歌曲相关MV的呈现，给用户以代入感。此外，用户还可以在此页面到k歌的入口，进行声音设置、发表评论等。歌词页面设置了弹幕和海报转换功能，旨在形成社交化氛围，提升传播力度。
综合以上功能走查，笔者认为QQ音乐在音乐播放功能的设计方面有如下优势：
图16? QQ音乐播放音乐入口及界面
5.2.2.2 改进建议
5.2.3 音乐管理功能
5.2.3.1 功能体验
QQ音乐主要以歌单收藏夹，辅以用户喜欢与缓存的形式管理歌曲。另外，平台还为用户记录最近播放历史以及推荐的歌单等。此外，在智能分类中，利用大数据为用户呈现“你最爱听”、“好友听歌排行”、“经常听”、“听歌榜单”等，充分显示出对用户贴心细致的关怀。
综上，笔者认为QQ音乐的音乐管理功能有如下优势：
图17? QQ音乐管理音乐界面
5.2.3.2 改进建议
用户对音乐产品中“跑步电台”的功能需求较高，但目前其入口较为隐蔽，可以考虑将此单独入口移出至“我”Tab中。笔者记忆中该入口在之前的版本中是作为单独入口出现的，但现在的改动原因笔者尚不清楚。笔者将该功能移出至“我”主界面的右上角，以跑步小人的图标做标识。
la noyee图18? QQ音乐“跑步电台”功能移动说明
5.2.4 音乐馆功能
5.2.4.1 功能体验
随着QQ音乐的不断迭代，音乐馆的内容也越来越丰富，除了歌手、排行、歌单的查外，还有电台、直播等。音乐馆界面下方以图文形式呈现专访、专辑、排行榜、直播、独家、音乐人等内容，丰富用户的选择，适应不同用户口味，这也是该功能最明显的优势。界面上方以滑动banner的形式展示QQ音乐独家内容，吸引用户眼球。
图19? QQ音乐音乐馆界面
5.2.4.2?改进建议
可以使用户自定义专访、专辑、排行榜、直播的排列顺序，例如某些用户可能对音乐人内容更感兴趣，但必须滑动到页面下方才能到。如果可以自定义顺序，则用户可以优先排布音乐人栏目的位置。该功能改进可参考下图网易云音乐的设计。
图20? 网易云音乐自定义栏目排序功能
可以在音乐馆主界面或歌单分类界面下设置“好友歌单”的入口，方便用户之间推荐、复制歌单，也有助于用户在探索音乐时得到启发。
5.2.5 电台播客功能
5.2.5.1 功能体验
与音乐馆的内容排布相似，电台除了排行、分类、会员、有声书的入口外，还为用户提供多种分类，主要有“猜你喜欢”、上新、情感、音乐、脱口秀、明星、人文、小说、体育、资讯等。分类清晰，种类丰富。播客以个人电台的形式展现，页面以信息流的方式按时间先后呈现，用户上下滑动即可浏览缩略内容，颇有社交动态的体验感。
笔者认为电台和播客的设计对于在线音乐平台来说十分关键，用户听广播的习惯已经根深蒂固，而且听可以解放双眼，获得更纯粹的沉浸式体验，对于所听内容的理解也有促进理解的作用。因此对于现在的在线音乐产品来说，丰富电台播客资源，给用户更纯粹的听觉体验是未来可以努力的方向。
图21? QQ音乐电台、播客界面
5.2.5.2 改进建议
5.2.6 社区功能
5.2.
6.1 功能体验
QQ音乐的社区功能主要体现在“扑通”Tab和音乐评论区下。在广场中，用户的动态以图文加视频信息
流的方式呈现，为方便用户参与讨论，还为用户提供小组和话题。为提高用户参与讨论的积极性，平台进行了丰富的活动运营，用户参与相关话题讨论就有机会赢取奖励。可以看出，QQ音乐在社区运营中将联结用户，形成组织作为重点。
在音乐评论区，QQ音乐做了很大改进，不仅设置了相关小组入口，还为用户推荐相关阅读，为用户打造更生动的讨论交流场景，也因此吸引了很多评论。
其优势在于：
图22? QQ音乐社区功能体验
5.2.
6.2 改进建议
网易云音乐的社区功能比较完善，尤其是当很多用户将网易云作为一个音乐讨论平台之后，其社区属性更加增强了。关于QQ音乐社交功能的改进，笔者认为可以参考网易云音乐。
图23? 网易云音乐社区功能体验
首先展示一部分统计数据：
图 24? 2020.8-2021.1 QQ音乐、网易云音乐活跃度对比
图 25? 2020.8-2021.1 QQ音乐、酷狗音乐活跃度对比
根据TalkingData统计的数据，从2020.8-2021.1，QQ音乐、网易云音乐和酷我音乐的活跃度均高于行业基准值与行业均值，其中QQ音乐活跃率最高。