向深圳大运会提文明用语建议
 
2011年3月15日  罗林虎
 
距离深圳第深圳大运会主题曲26届大运会开幕刚好还有150天时间，大运会是深圳加快发展、提升城市功能和国际形象的重大机遇，也是深圳的重大历史使命，大运会对深圳市的城市化、现代化、国际化发展将是极为难得促进机遇。大运会是深圳市提升城市品质、打造城市精神、展示城市风采、改善社会民生的重要机遇。大运会是深圳有史以来国际化程度最高的大型赛事，要紧抓大运会在深圳市举办的历史机遇，实现城市文明发展进程中质的飞跃。深圳市委市政府发出“办赛事，办城市；新大运，新深圳”的动员令，深圳市应该借助大运会全面提升城市形象、城市文明程度，通过举办赛事实现深圳市的市容市貌明显改观，服务能力明显增强，市民生活环境明显改善，城市文明程度明显提升。
面对即将到来的国际体育盛会，深圳将展示怎样的城市文明形象？为提高市民素质、提升城
市形象，昨天深圳几家主流媒体征集文明用语活动正式启动，记者昨晚给我约稿，要我写一下关于大运会文明用语的建议。作为一名长期关注社会民生资深深圳网民，我当仁不让踊跃参与、积极提建议，为深圳大运会城市文明增光添彩。今天我主要是讲网络文明发表一些个人看法。
对于我们网民来说，网络是我们的精神家园。很希望自己网络的家园和谐清新、文明向上。互联网是现代信息技术发展的产物，是人类文明进步的成果，随着我国信息技术产业的快速发展，互联网已经深入到经济社会发展的各个领域，对于推动经济增长、促进社会进步和提高人民生活质量起到了重要作用。互联网对人们日常精神文化生活的影响也越来越大，已经成为社会主义精神文明建设的重要阵地。
但目前，网络这把“双刃剑”在给我们日常生活带来巨大便利的同时，也带来了不少的负面影响。由于目前的网络管理还不够规范，我们也应清醒地认识到，目前深圳市民喜闻乐见的网络文化产品和弘扬大运精神的优秀文化、深圳时代精神的信息内容还相对匮乏，目前深圳的网络环境跟大运会不相适应的地方还有很多。深圳是首批全国文明城市，文明用语需要从一点一滴做起，如何做一个文明的深圳人是当前摆在我们面前的重大课题。
互联网一方面具有开放性、互动性等特点，极大地方便了人们的交流和信息的获取，但同时也不可避免地存在一些不健康内容，对青少年的身心健康造成危害。面对日益复杂的网络环境，如虚假信息、淫秽情、垃圾邮件、网络等等这些“网络不文明行为”影响了网络的正常秩序，各种违法虚假、破坏社会和谐稳定的不良信息却屡禁不绝，污染网络环境，败坏社会风气，侵害青少年身心健康。互联网发展所面临的这些亟待解决的问题，已经引起社会各方面的高度关注。
应该为营造健康文明的网络文化环境，迎接深圳大运会，作为深圳的主流媒体，有责任、有义务支持“文明上网迎大运”的倡导。倡导通过迎大运来建设文明网络、净化网络环境、营造文明健康、积极向上的网络文化氛围。要总体部署，精心组织、确保活动达到预期目的，努力把互联网等信息网络建设好、利用好、管理好，使之真正成为宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气、正确引导舆论的重要阵地，为深圳市新一轮跨越式发展发挥重要作用。
营造健康文明的网络文化环境，清除不健康信息已成为社会的共同呼唤、家长的强烈要求和保障未成年人健康成长的迫切需要。要倡导网友在网上不吐脏字，有话好好说，有理耐
心讲，这应该是文明上网的起码要求。据了解，有些网站片面追求“点击率”是万恶之源，网站经营者为了点击率不顾社会责任，个别网站也还存在着传播不健康信息，打造网络文明是一个系统工程，要建立一个全方位的法律、制度体系，才能确保对网络不文明行为进行有效的控制。因此，积极倡导文明上网是促和谐的文明风尚的必然要求，也是净化网络环境，抵制不文明行为，形成健康向上的网络文明新风的重要内容。净化网络环境，抓住了当前深圳市民最关心、反映最强烈的突出问题，符合网民众的强烈愿望。倡导“文明上网迎大运”符合广大网民的愿望，也顺应时代发展的要求。
网络时代，造就了论坛、博客、QQ、社交网站等日益多元的表达空间，成为网民表达观点、积聚民意的一个重要平台，对社会生活产生了巨大影响。这大大丰富了网上信息的内容，同时也对网民诚信守法提出了更高要求。深圳网络也很多，今天刚好是3.15，调研从深圳市消委会了解到，2010年度，深圳互联网消费投诉共1802宗，位列各单项投诉的首位，占投诉总量的14.69%，互联网消费仍是问题多多，投诉多多的一个重要难点，受损害市民还面临着维权难等诸多问题。社会进步需要网络助推，网络发展离不开网民的支持。只要网民共同努力，坚持文明上网，我们就会形成一个文明健康、积极向上的网络文化氛围，我们的社会就会更加美好。
目前，我国互联网上还存在一些不文明现象，在网络，我经历了很多次重大网络事件，一个网友最近向笔者抱怨说，他在当地一个深圳某论坛进行交流时，遭遇了很多“马甲”无理谩骂和攻击，挨了很多莫名其妙的“网络板砖”，有建设性和理性的探讨相对比较少。网络还充斥了不少恶意攻击和污蔑谩骂，“网络暴力”时有发生，我见过一位注册几十个马甲“殴”网友的，还有利用组织QQ围殴网友，最后网友只有挥泪离场。我比较注重公序良俗，遭攻击比较少，说实在，上网没遭受到攻击，你都不好意思说你来过深圳网站，时不时被批评一下，有利于促进自身发展，使得自己说话会更加小心谨慎。我也经历过被“殴”，我是耐心解释，不会反唇相讥，讲求涵养，默默忍受，后来通过沟通，促进了理解，大家还成了好朋友，互联网虽然虚拟匿名，但背后却是活生生的人，网民同样必须遵守相关法律和道德的准则，不能因为逞口舌和泄私愤随意践踏网络秩序和网络文明。网络上的不良信息和不文明行为影响着和谐网络的建设，与构建社会主义和谐社会是背道而驰的。
深圳网友表达欲望强、参政议政的水平也很高。深圳网络文化现象已经形成，加强网络文明建设显得十分必要和迫切，营造健康文明的网络环境，还需要社会共同努力，从我做起，杜绝网络殴，提倡文明交流，真正构建一个言论自由、表达畅快、理性负责任的网络环境。要加强网络文明建设，提倡文明上网，做深圳文明网民；倡导理性自律，倡文明
表达；创网络文明环境，有利于大力弘扬社会主义核心价值体系，自觉践行社会主义荣辱观，有利于着力凝聚网络文明共识，培育网络文明新风，有利于在全社会形成维护网络文明的思想共识和舆论氛围，大力营造文明健康、积极向上的网络环境。网络经营者要加强自律。网吧等网络经营场所要遵循一定的行为规范，要积极为广大网民提供健康文明的上网场所和网络环境。要立法是相对比较难，建议应当加强网络道德建设和网络伦理建设。培养有理想、有道德、有文化、有纪律的网络公民，形成文明上网、文明建网、文明网络的社会氛围。
建设网络文明是全社会的共同责任。网站和网民都是网络文化建设的主体，是相互依存、相互促进的关系，文明办网促进文明上网，文明上网进一步推动文明办网。社会舆论监督是大力推进网络文明工程的强大力量。因此，社会各方面的积极力量汇集起来，必将加快和谐网络文化建设的进程。
要积极调动各方面积极性，创建文明网络环境。各相关部门要大力支持、深入开展“文明上网迎大运”活动，加强工作指导，提供工作保障，抓好工作落实。建设网络文明要重视信息资源的开发建设。要用正确的、科学的、文明的、健康的内容来占领网络阵地。网民努力
做到：以礼待人，不污言秽语，尊重他人，不侮辱谩骂，提倡现代汉语，实事求是，不造谣诽谤他人，与人为善，提倡文明上网，不传播情暴力信息，提倡不使用不规范字。要增加网络科学、教育、文化的内容，利用网络手段，以生动活泼的形式弘扬主旋律。政府网站要结合实际确定工作目标，制定工作措施，健全市民文明上网的各项规章制度，建立网络文明建设的长效机制。加强监督检查，依法依规惩治网上违法违规行为。互联网行业组织要充分发挥自律建设的带头作用，完善自律规范，健全自律机构，积极开展网络信息公众评议、文明网站评选等活动，要发挥公众舆论监督作用，发动广大人民众开展监督，举报网上违法和不良信息。积极开展互联网法制道德教育，各类媒体要加大网络文明建设宣传力度，公开批评和曝光众反映强烈的不文明现象。充分发挥社会各界的积极作用，共同创建健康有序、文明和谐的网络环境。
 
大运会文明用语建议：
 
除了文明用语之外，说这些话的时候还要微笑，这是配套的，如果硬邦邦的脸，就算说你好，人家也会感觉不到善意，所以善意的微笑是最关键的。
 
1、您好！
2、请坐！
3、请问！
4、请稍候！
5、对不起！
6、请原谅!
7、很抱谦！
8、没关系！
9、不客气！
10、谢谢！
11、深圳欢迎你！
12、对不起，让您久等了。
13、您请讲！
14、请问您有什么事？
15、能为你效劳是我的荣幸。
16、我会尽量帮助您的。
17、为您服务是我应该做的。
18、有啥需要的地方您尽管问。
19、欢迎您来到深圳！
20、欢迎参观。
21、欢迎您再来！
22、再见！
 
普通网友罗林虎简介
 




我只是一名普通网友，上网这些年来，我通过对理论学习，网络为实现自我价值提供了新的平台。我是一名文化展览业商人，在立足本职岗位，努力工作的同时，把个人的聪明才智汇集到为深圳发展建言献策中去，努力为社会主义现代化建设、全面实现小康社会做出积极贡献。这些年来，我在网络积极向各级部门建言，通过理论学习，把学习成果转化为解放思想、推动科学发展、提高参政议政水平的推动力。通过网络向各部门递交了累计100多万字的多篇建议稿，积极为广东发展建言献策，有多篇网络建议被相关单位采用并开始实施了。
我建言献策紧紧围绕党和政府中心工作和人民众关心的热点、难点问题，广泛深入地开展调查研究，提出了很多到位、实用的建议，得到了各级中共党组织和政府的高度重视与肯定。在建言献策活动中，尤其是涉及民生的经济生活领域的议题，我总是站在为政府出谋献策，为人民排忧解难的立场上，胸怀“为天地立心，为生民立命”的情操，常怀悲悯之心，敏于思、慎于言，以负责任态度，为加快我省经济建设提供更加强大的战略支撑。
我撰写的建议被人民网、中国政府新闻网、新华网、南方网、广东论坛、大洋网、金羊网、深圳新闻网、奥一网、南都鲜橙等各大网站首页推荐。发表的文章和观点被《南方日
报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《深圳特区报》《南方都市报》等主流媒体整版刊载和采用，个人事迹被《人民日报》《中央电视台》《凤凰卫视中文台》《南方日报》、《团结报》、《羊城晚报》、《广州日报》、《深圳特区报》《大公报》、《澳门日报》《晶报》等媒体报导过。
2009年8月7日，中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋为我批示：“广东兴衰，匹夫有责，建言谋策，其诚可感”。 2009年8月25日，中共广东省委常委、宣传部林雄部长作了批示。2009年8月13日，中共广东省委常委、统战部周镇宏部长也作了长篇批示。