资深审核员谈：实施“双归零”准则应当把握的六⼤要点白冰冰丧女案件经过图片
图⽚来源：航空⼯业
双归零准则是⼈们在长期的⼯程实践中，探索并总结出来的解决质量问题的⼀种科学思路和程序。按现代质量观的要求，凡属质量问题都应进⾏归零。符合质量问题归零范围的质量问题，应按技术归零五条要求或管理归零五条要求进⾏归零，并完成归零报告。
对既属技术归零范围，⼜属管理归零范围的质量问题，既要进⾏技术归零，⼜要进⾏管理归零。这是“双归零”准则的⼀般要求。在遵循⼀般要求的前提
应当把握以下五个⽅⾯的基本要点。
下，在具体运⽤“双归零”准则过程中，还应当把握以下五个⽅⾯的基本要点。thriller 歌词
1、要明确职责
明确责任主体是“双归零”准则最基本也是最重要的⼀项要求。按航天系统⽬前的管理分⼯，技术归零⼯作由型号指挥系统负责组织，在外场试验则由试验队长负责组织。管理归零由责任单位的⾏政正职负责组织。质量问题归零的具体实施⼯作则由具体责任单位进⾏。
下⼀些补充要求：当难以分清设计和⽣产责任时，归零⼯作
航天系统⼜明确了如下⼀些补充要求：
尽管如此，实际⼯作中总还存在⼀些难以区分责任主体的现象。对此，航天系统⼜明确了如
由型号负责⼈确定归零单位；当难以分清系统责任时，由型号总师确定归零单位；当难以分清单位责任时，由系统技术负责⼈确定归零单位；当难以分清总体和系统设计责任时，由总体设计单位归零；当难以分清系统和单机设计责任时，由系统单位归零；⽽对于外协产品的质量问题，则由订货单位负责监督外协单位按规定归零。
这些要求的明确，杜绝了责任主体的“真空”和“死⾓”，有效地协调并解决了相互扯⽪、彼此推诿的现象。
2、要区分不同的阶段和区域
从空间上看，对科研、⽣从时序上看，它仅限于从初样开始到出⼚交付后的使⽤阶段，不包括论证、预研等阶段。从空间上看，
“双归零”准则有特定的适⽤范围。
准则有特定的适⽤范围。从时序上看，
产、试验、靶场和使⽤单位等不同的区域，“双归零”准则也“因地制宜”，有不同的程序和要求，⽽不是
统得过死的“⼀⼑切”的机械模式。⽐如对⼀些问题定位⼗分准确、机理⾮常清楚的质量问题，就不ー定都⼀⼀进⾏问题复现；⽽对少数确实⽆法进⾏复现的问题，在报请上⼀级批准同意后，采取加强理论分
实施“双归零”准则的过程中，应根据不同的要求区别对待，剪裁或补充⼀般程序，⼒求以最简析的措施予以弥补，并在归零报告中加以说明。因此，实施
的⽅法，最省的费⽤，最短的时间，实现最佳的归零效果。
3、要翔实、准确地记录过程信息
“过程信息”是开展归零⼯作的任务来源，是实施归零⼯作的依据和指南，也是追溯归零效果、总结归零经验教训的原始凭证。因此，“过程信息”记录得是否翔实、完整、准确，对归零⼯作的最终效果⾄关重要。
就航天系统当前的归零⼯作来看，“过程信息”⾄少包括以下基本内容：
⾄少包括以下基本内容：第⼀，质量问题现象(过程)描述。这⾥除了重点叙述质量问题或过程现象外，还须包括型号或系统的名称、研制阶段、⽣产批次、产品编号、⼯作状态、环境条件、任务性质，发⽣的时间、地点，设计或⽣产单位等；第⼆，归零⼯作实施计划及必须的试验⼤纲，应包括程
序、⽅法、责任主体、必要资源、时间要求、最终⽬标及必要的预案等；第三，⼯艺⽅案、分析报告、试验或验证数据以及有关过程评审意见等；第四，纠正或预防措施及其实施情况；第五，归零结果报告等等。
4、要正确认识并科学实施“问题复现”
这是实施双归零过程中最易引起争议的地⽅。⼀些⼈望⽂⽣义、机械僵化，认为“问题复现”就是⽤另外⼀套或多套产品去模拟、重现故障过程，这是⼗分⽚⾯的。
其实，这⾥的
这⾥的“问题复现”类似于“设计和开发验证”，即强调“输出满⾜输⼊要求”。我们知道，设计和开发验证有多种⽅法：相关试验、计算机仿真、
核⼼的是让故障机理得到了验证、让⼈信服。
变换计算机⽅法、制作产品样机等。因此，所谓“故障复现”，核⼼的是让故障机理得到了验证、让⼈信服。
⽤另外⼀套或多套产品去重复故障发⽣过程是“问题复现”的途径之⼀，但不是唯⼀，也未必是必须的途径。
的途径之⼀，但不是唯⼀，也未必是必须的途径。产品价值不⼤时适⽤，产品价值当然，⽤另外⼀套或多套产品去重复故障发⽣过程是
重⼤(⽐如长征五号固体⽕箭发动机)就不适⽤，就应⽤构成的部、组件做相关破坏性试验模拟，或根本就⽤“机理复现”去推演、去仿真。当然，这个“⼤”掌握到什么“度”，须有充分的科学或⼯程经验依据，并征得顾客确认。
5、要评审和确认
我们的纪念mv评审的⽬的主要有四个⽅⾯：归零实施⽅案的各⽅确认、归零⽅案的科学性、结果的有效性以及将来的可追溯性。根据有关标准要求，归零过程中如果牵
归零过程中如果牵
杜晓婷严宽要确认的过程的更改，以及设计定型阶段后的归零结果，都宜须经顾客认可，军品则须经的更改，其中关键件、重要件、关键和(或)需要确认的过程的更改，
涉到技术状态
涉到技术状态的更改，其中关键件、重要件、关键和
军代表认可或确认。
6、要反馈和监督
反馈⼯作除要对出现质量问题的型号或产品举⼀反三外，还应把质量问题的归零⽅法或措施，应⽤或移植到后续产品、其它产品以及其它单位中去。⽽监
监督、第三⽅监督、航天系统的“部派督，则是为了促进归零⼯作的尽快施⾏、完备施⾏和有效施⾏。这些监督⼯作，除了内部监督外，还应包括政府mario
爱情限量版除了内部监督外，还应包括政府监督、第三⽅监督、航天系统的等。对军品来说，更不能缺少顾客(军事代表)的监督。
代表监督”等。
⼯程实践充分证明，以上这些要点把握住了，质量问题归零的核⼼和主体⼯作也就很好完成了。