UI、交互、PM应该懂的产品提示文案设计
你有没有注意过产品中的一些细节文案呢?你注意同一句话在不同产品的不同表达方式吗?笔者认为,细节文案的设计能够给用户带来更多的好感与认同。
一般来讲产品的UI设计有三大设计元素组成:彩、图形、文字。其中提示文案设计最容易被忽视随意编写,或带有设计者个人人格属性,与产品调性不相匹。
合理的提示文案可以提高用户微感受,所谓微感受就是用户对产品细节的感知,产品的细节做得越好,也就能给用户带来更多的好感,所以提示文案的设计不可忽视。
案例解析如下:
一、用文案渲染产品调性
同样两个音乐APP产品,体会一下两个提示文案给你带来的感受。
很明显不同的表诉会有不一样的感受——“这里好像什么都没有呢”比“暂无播放记录”更贴合音乐类产品调性。
分析一下,用户通常打开音乐APP听音乐在寻一种什么内心感受,可能更多的是一种轻松愉悦的内心感受吧,所以咪咕音乐的提示文案“这里好像什么都没有呢”再配上小插画,更能营造产品轻松愉悦的氛围。
咪咕音乐
当然这里讲的只是定位普通大众的音乐类产品,有些小众音乐产品不能一概而论,比如:MOO音乐APP
下载的空页面状态提示“Oh moooo Nothing yet”(哦,没有什么),有没有一种个性不屑的感觉?
因为这款产品定位人是喜欢追求新事物的年轻人或专业的音乐人,“Oh moooo Nothing yet”这样的提示文案更能迎合目标用户的特征,给用户一种到自我的感受。
回到开始的案例——多米音乐Pro“暂无播放记录”。
这种冷静、干脆、不营造情绪氛围的提示文案,也有非常多适合的产品,例如工具类的小程序——腾讯文档。
工具产品就要体现出他的便捷高效与专业性,腾讯文档配上这样的产品文案会给用户一种干脆利落、不推泥带水的感觉。
工具产品一般不太需要营造情绪氛围的文案、能给使用者能够带来专业,严谨,安全感受才是最重要的。
总结:文案设计从产品调性、用户特征出发。
二、用户思维,给用户价值感受
产品原型图截图
上图产品,是问卷收集企业负责人在事业单位办理业务时的各个环节感受(例如企业办理营业执照)。
从用户思维思考,“请帮助我们..……”这样的表述给用户的感受是——用户需要付出什么。这样导致的结果是用户可能会产生一种抗拒心理,从而影响问卷调查的可靠性。
其实我们从业务的角度去思考,收集问卷就是为了能给企业提供更好的服务,所以从这个点出发,可以赋予用户价值感受。
文案修改后截图
修改后“为了给您的企业带来更优质高效的服务体验”这样的表述就能给用户价值感受,因为表述了这件事是为用户自己着想,而不是在帮助平台收集数据。
为什么要有“高效”这个词呢?这就要从用户痛点思考了,大家可能都知道一般去事业单位办事,最大的痛点就是繁琐低效的流程,所以文案表述的是要解决这个问题,这样用户当然就更有可能会积极配合。
总结:拿用户思维考虑文案,给到用户价值感受。
三、用词恰当,可以使用户间更有亲近感
既然我们讲的是“微感受”,那么就来感受一下“相互关注”“互相关注”有什么不同感受,如果没什么不一样的感受,那么来做下面的填空题。
把“相互”和“互相”两个词放到下面语句中感受哪个词更能表达亲近感?
在远处的海边有一对情侣坐在夕阳下_______依偎着。
相互和互相都有副词用法,都可以表示彼此对待的关系,区别在于:
“相互”更多的表示一种形容关系,“互相”表示彼此对待的一个动作,“互相”表达积极的情感上更有表现力,所以“一对情侣互相依偎着”更能体现这种关系。
总结:用户与用户互相关注是彼此拉近了距离,从产品的角度是要助力渲染这种关系,“互相”比“相互”更能带来亲近感,所以互相关注更为恰当。
四、给用户一个确定的人称