香港警察公共关系策略及与大众传媒的关系
摘要
一、警察公共关系策略
（一）展示正面形象
（二）加强外界对警队的认识及了解
（三）与传媒建立长远及有建设性的关系
（四）鼓励人员以推广警队公共关系为己任
（五）加强警队抗衡负面批评的工作的成效
二、警察公共关系科
三、与大众传媒的关系
四、结束语
为使香港继续成为世界上最安全的城市之一，警务人员除坚守服务市民，秉持精益求精的态度，亦须致力维系良好社区关系及传媒关系。警队主动建立及维持一个正面形象是有必要的，因为这能维持社会对警队的信心。因此，社区关系和传媒关系实在不能分开；而这两个原素其实正是“公共关系”的两项支柱。
走进社区是我们一个很明确的方向，其价值在于使大众市民在聆听我们之余亦开始与我们说话。这使我们警队更加人性化，更能有效地发放资料及鼓励市民向我们反映意见直接对话。
要维持一个进取、专业、有动力及关心别人的健康形象，我们必须要有一个计划周详的社区交流项目，再配合一个有效的传媒关系政策，以达致“共建民心、齐护法纪”的目标。为了达到这个目标，香港警务处在２００２年重新检视公共关系策略，旨在巩固警队在公众心目中的良好形象以及进一步赢取社会各界对警队的信任。
一、警察公共关系策略
警察公共关系策略的目的在于协调警队的公共关系工作，提高成效，抗衡负面批评，不断积累经验及不断改良，探研有效的做法，巩固各方对警队正面的观念。该策略可分为以下五项工作：（一）展示正面形象
对于市民来说，认识便是事实，所以警队要展现出积极求进、人员专业、与时并进、服务为本的形象，至为重要。要做到这点，警队必须定期进行有效的宣传运动，藉发掘警队成功的故事来向市民广泛传扬，同时协助出版商及教育机构制作高质素的教学材料，向年青的
一代介绍警队的工作，从而建立正面的信息。
（二）加强外界对警队的认识及了解
警队因工作性质的关系，往往受到本地及外国各个关注团体注视及监察。为协助他们了解警队的工作，顾及他们的需要，并与他们有效沟通，警队必须订定可行计划，不时与这些团体的主要负责人士联系，务求达到发展策略关系。此外，警队亦需要检讨如何善用大众传播媒体作为沟通渠道，加强市民对警队合作的认识及了解。另一方面，也可藉《警声》这份警队的定期内部刊物，作为另类的有效媒介，以解释警队政策，同时为警队成员、传媒及市民提供最新消息。我们相信，警队透过不同渠道发放的信息，不单引起本港市民的兴趣和关注，更能吸引外国传媒编辑及出版人的注意，为推广警队正面形象作出贡献。
香港警队主题曲来了（三）与传媒建立长远及有建设性的关系
市民对警队的认识，除个人经验外，主要来自电视、电台、报章，而传媒更是十分有兴趣报道警队的消
息。所以策略其中重要的一环是与传媒促进相互的了解，维持友好关系。为此，警队现时已定期会见各传媒的编辑及记者，增进彼此的沟通，维持双方的良好关系。若在一些突发案件，或是一些受到公众关注的事件，我们会为传媒举行简介会，阐述案情或介绍警队的工作目标及行动。当然的是，警队十分关注警察公共关系科新闻室的运作，提升有关设备，以及改善相关程序，使之在回应传媒的查询及报道时能发挥更大的作用。
（四）鼓励人员以推广警队公共关系为己任