网易音乐:深入洞察用户的情感营销
作者:本刊记者 王竹君
林依晨陈柏霖电影来源:《国际公关》 2017年第5期
    2013年才正式发布的网易云音乐发展迅猛,依托专业音乐人、好友推荐及社交等特功能,快速积累了大批用户。而且,根据品牌用户更年轻、更具创造力的特点,网易云音乐市场团队打造了一系列的市场营销活动,包括“乐评专列”、“音乐专机”,以及与农夫山泉联手的跨界营销,不仅提高了下载量,更使品牌形象广受好评。为此,记者采访了网易云音乐相关负责人,更进一步了解其品牌营销的理念。
雷婷照片>豆导    打造“乐评专列”和“音乐专机”,在公共空间进行情感营销
    3月8日,网易云音乐发布4.0版本,重点强调了泛娱乐内容社区,并推出了短视频的功能。3月20日,网易云音乐联合杭港地铁共同打造了“乐评专列”,主题为“看见音乐的力量”,引发社交网络的刷屏现象。
难道这就是爱情
    网易云音乐从4亿乐评中精选了85条,采用红底白字的形式印刷在杭州地铁1号线车厢以及杭州江陵路地铁站全站。“乐评专列”受到往来乘客的好评,很多乘客自发与最爱的乐评合影。最终的数据显示,网易云音乐不仅获得了全网大范围的关注和讨论,而且各项榜单数据也有极大提升,在APP Store中的音乐排行榜从第三名升至第一名,免费排行榜也从35位升至16位。
    此次营销活动的成功,还要来源于网易云音乐市场团队对用户体的深刻洞察。都市的年轻人常常在忙碌的工作和生活之余陷入迷茫,作为地铁乘客的一员,工作人员也能够感受到乘坐地铁时的疲惫和孤独。所以,“我想做一个能在你的葬礼上描述你一生的人”、“谢谢你陪我校服到礼服”,“成功的速度一定要快过父母老去的速度”等等,这些感人至深的乐评才能吸引众多乘客驻足观看。
    从网易云音乐乐评活跃度、歌单制作参与度、UGC内容质量可以看出,其用户能够源源不断地创造内容,包括评论、歌单、主播电台、专栏等。这些优质用户不仅具有一定的音乐审美,更高度活跃在各社区,产生的内容能够吸引更多的用户参与进来,这也是网易云音乐与其它平台的不同之处。
夜夜夜夜梁静茹