草原歌曲
福建省高等教育自学考试开考试点衔接专业
2023年上半年《网络营销与策划（实践）》试卷（B卷）
（课程代码：00909）
案例（实践）题一（每小题5分，共25分）
2019年6月11日，网易云音乐做为在线音乐播放平台入选“2019
福布斯中国最具创新力企业榜”。网易云音乐是网易公司旗下的品牌之一，网易云与QQ音乐完全不同，被用户亲切称为“云村”，有人还戏称用网易云不是为了听歌，而是看歌曲的评论区里的故事，可见网易云极其
受用户，特别是年轻人的喜欢，用户粘性很大。而这与它本身优秀用户
体验设计有关。网易云的用户体验设计做得十分优秀，方方面面都在为
用户着想，大大提高产品用户的体验。
东方神女山鬼系列 油画欣赏用户打开APP后第一个显示的是网易云的开启界面，设计的主调是红白。红让人感觉热情，而白又让人感受到纯洁。整体给人的感受
就是很温暖的一个界面。然后搭配上网易云音乐的slogan“音乐的力量”和背后的众人高举双手的淡淡剪影，让人觉得这并不仅仅是一款音乐播
放APP，还是一个懂你的音乐朋友。进入网易云音乐之后，就可以看到它整体的设计风格，也是以红白为主，依旧维持着与开启界面一样的设计。而且整体十分简洁明了，用矩形，圆形等简单的图案构成。各功能像是
首页的每日推荐，歌单，排行榜等等的这些图标设计都十分可爱，都是
圆润型的，基本没出现有尖图标的设计，让整个界面看起来十分温和。
从而让用户能更加沉浸在音乐世界里。最后就是网易云音乐的播放界面了，网易云一改前面其他界面一直使用的红白调，大胆创新使用了黑胶唱片的播放器的形式。当播放音乐的时候，黑胶唱片会不
断旋转感觉就像真的在用黑胶唱片播放音乐一样，让人不由得感到惊喜。而且在黑胶唱片下面还有一个评论区的按钮，可以让听这首歌的人发表自己的想法。当用户看到这个世界上有其他的人也一样喜欢着这首歌，这首歌就不再只是一首歌了，变成了相隔千里的人们之间的沟通的桥梁。难怪用户那么喜欢网易云，都说要在“云村”买房子了。请根据案例分析以下问题：
每当我感到疼痛就想让你抱紧我1）请分析网易云音乐的网站目标
2）请分析网易云音乐网站的服务对象
3）请分析网易云音乐网站提供的内容产品和信息服务4）请分析网易云音乐的网站内容定位
5）请用网站设计原则来分析网易云音乐网站的设计优点
神秘女郎案例（实践）题二（每小题5分，共25分）
以健康话题热搜刷屏熟手著称的丁香医生成立于2014年，从一个专注健康科普的迅速成长起来，目前旗下拥有“丁香医生”、“丁香妈妈”等知名IP，为用户提供科普资讯、知识付费、内容电商等服务，全平台累计覆盖用户数超3500万，拥有全国专业、可信赖这两个词贯穿在丁香医生的所有业务、所有团队里，所有的产品和内容都特别强调专业感和可信赖感。2014年9月在上发出第一篇推文，3个月后就有了第一篇10w+。为什么这么快，因为在丁香园的论坛里有超过1000个医生参与到了内容创作，所有参与到内容生产和审核的医生都在朋友圈跟自己身边的人说请关注丁香医生，每一篇推文，所有参与的医生都会传播。大家可以想想医生在患者中是什么样的定位，信任权重是什么样。当医生告诉患者你有什么问题看这个就可以了，实际上冷启动就是靠这样一医生完成了。
丁香医生也做在线销售产品，明年的《健康日历 2020》在8 月 20 日早早就开启预售，上线当天登顶当当网新书热卖榜总榜第一，霸榜至今。50 天销量已破 30 万册，以 1.5 倍的增长成绩超过了 2019 全年，一举问鼎竞争激烈的日历市场。特别是中老年人不习惯使用手机获取信息，但是放一本健康日
历在床头就非常受欢迎。请根据案例分析以下问题：
6）请分析丁香医生在线所销售的《健康日历2020》网上产品的核心利益层次
7）请分析丁香医生在线所销售的《健康日历2020》网上产品的有形产品层次
8）请分析丁香医生在线所销售的《健康日历2020》网上产品的期望产品层次
9）请分析丁香医生在线所销售的《健康日历2020》网上产品的延伸产品层次10）请分析丁香医生在线所销售的《健康日历2020》是否符合网上产品的要求
案例（实践）题三（每小题5分，共25分）
2019年财富中国500强排名中，京东营业收入达到了4620亿，排名17位。而阿里巴巴排名24位。京东自营和京东官方旗舰店的差别包括几个地方，一个是仓储的区别，还有一个是到货速度的区别，还有就是营业收入归属的区别。
仓储的区别：京东自营的产品都是储存在京东自己的仓储中心里面，自营产品相当于京东从供应商那里购买来的商品，京东自己在平台上售卖。而京东官方旗舰店，是由各个商家在京东平台上面开的店铺，实际上还是各个商家在运营，而商品也是储备于商家自己的仓库里面。因此，京东自营和京东旗舰店的区别首先就是仓储的区别。
到货速度的区别：京东自营到货速度是非常快地，基本上十几个小时就能够到货。一般来说如果你晚上11点前下单，第二天早上9点左右就能够送到了。如果是早上9点之前下单，京东自营大概下午就能够给你送到了。京东在全国建有七个大型仓储物流中心，覆盖全国每一个城市、乡镇、村庄。简单说就是你无论在国内的那个地方，只要在京东自营商店拍下一个宝贝，会自动选择就近的仓储物流中心，马上处理订单，就近发货。京东自营的物流体系，分为三个部分，中小件物流、大宗物
流、冷链物流。根据你的宝贝性质，决定什么样的物流配送。比如你拍下是一个大宗货物，会有专门的大件物流部配送，包括送货上门、开箱验机等等。而京东官方旗舰店，本质上还是商家自己在京东平台上开的店，而仓储也是商家自己的仓储中心，这样的话，官方旗舰店买的货，还是通过快递公司送过来的，大概需要3天左右才能够收到。京东自营另一个好处就是，退换货真的方便，不满意的商品，只要不超过7天，直接在后台发起退货还是换货就行了，根本就不用商家沟通，还可以选择时间，让京东快递上门取件，既简单，又方便。
营业收入归属的区别：京东自营的营业收入是归京东公司的，而官方旗舰店收入是归商家的。大家知道京东自营每年都能够为京东贡献很大一块销售收入。2019年世界财富500强排名，京东排名139名，阿里巴巴182名，腾讯237名。这里面的主要原因就是世界500强排名是按照销售收入排名的。请根据案例分析以下问题：
串烧11）请问京东自营和京东官方旗舰店分别属于哪种网上营销渠道？12）请分析京东自营的网上营销渠道功能13）请分析京东自营网上销售渠道的优势
14）请分析京东自营网上营销渠道设计应注意的问题
15）请分析企业为何会选择京东自营作为网上间接销售渠道
案例（实践）题四（每小题5分，共25分）
双十一提前开战，今年除了平台补贴之外，各品牌补贴的力度也非常大。比如：小米早在10月20日就宣布20亿补贴，而且今年小米还请罗永浩担当起“大局官”。信息显示今年小米双十一的主题为“为新生活充电”。自10月20日-11月11日，小米全渠道补贴为20亿，参与活动的产品高达500款以上。现在全部产品已经就位，而且全部开始预售。现在小米已经不是一个单纯的手机品牌，小米还有电视、冰箱、日常用户等等数不清的性价比产品。在这个双十一期间，这些产品全部参与其中，而且玩法也非常多。比如：每天会抽定制产品，还有一折购、整点抢红包等等活动可以参与。
11月12日凌晨，小米公司官方正式公布了本次双11终极战报。其中赫然显示，小米本次全渠道支付金额突破了193亿元人民币，相比去年的143亿猛增了多达50亿，同时也超过了今年618的成绩。值得一提的是，官方称此次双11还收获了597万的新用户，这个成绩可谓是比成交额更加喜人，代表着源源
不断的新血液送进来，同时也反映出了小米的口碑。另外，小米官方还表示，此次小米手机品类类斩获全平台手机销量全第一，这也是各家的最主要战场之一，小米毫无疑问的牢牢坐稳头号交椅。小米另一个主战场之一的电视业务同样所向披靡，包揽天猫/京东六大尺寸段销量/销额双第一；AIoT也是狂揽全平台208项第一。同时，小米的电商直播还拿下了天猫/京东/抖音/快手四大平台4项冠军，这也是目前国内电商直播最火的四大平台。除了线上火爆之外，小米此次在线下市场的成绩同样非常抢眼，得益于上万家小米之家的覆盖，其销售额直接同比增长102%。请根据案例分析以下问题：何晟铭歌曲
16）请分析小米网上促销与传统促销的区别17）请分析小米今年双十一网上促销组合18）请分析小米双十一网上促销的功能19）请阐述小米双十一网上促销的实施步骤20）请评价小米双十一网上促销的效果