周晓欧
当今时代，在激烈的商业竞争中，吸引消费者的⼿段已经螺旋上升到了极⾼的程度。光线、朝向、⾊调、空间感……零售门店的⽅⽅⾯⾯，都可能对于购物选择产⽣微妙的影响，也成为零售终端的必争之地。店铺⾳乐也是⼀种营销⼿段，美其名⽈“⾳乐营销”。⼀些知名品牌，借⾳乐塑造⾃⼰的⽂化形象，⼀种“听觉形象”。
孙佳欢
恋爱危险新零售⾏业与传统零售⾏业最⼤的区别之处在于，新零售会更注重顾客的消费体验。在商品和价格⽇益同质化的市场，“酒⾹不怕巷⼦深”的零售门店越来越少，消费者在对店铺和商品进⾏选择时已经不只关注商品本⾝，逐渐不以物质为标准，开始追求精神⽅⾯的满⾜，因此店铺环境的完善和舒适程度已经变成了吸引顾客的关键因素。
星巴克美国总部精选了⼀批爵⼠、蓝调⾳乐，在分布于全球各地的众多分店统⼀播放相同的背景⾳乐把⼀个个分店串联起来，让⽼顾客⾛进任意⼀家分店，都能⽣出熟悉感和亲切感，也借此把⾃⼰与竞争对⼿区分开来。
肯德基同样也有⾃⼰的店铺⾳乐⽂化，有着强⼤⾳乐编辑团队和⾃⼰的⾳乐公司，为肯德基⼏万家店提供背景⾳乐服务。然⽽，肯德基还有⼀个更为厉害的，“同⼀时间，全国各分店听到的⾳乐都是⼀样的”，这⼀特⾊在国内⾮常少见，为肯德基带来了巨⼤的⼴告效应。
眼镜零售店也不妨在背景⾳乐上下点功夫，⽤独特的消费体验打造属于⾃⼰的⽂化。⽐利时⼈亚历⼭⼤·萨博迪安认为，每⼀个品牌的店铺，都应该拥有属于⾃⼰的背景⾳乐。只有到契合⾃⼰品牌的⾳乐，才能营造店铺氛围，优化顾客体验，从⽽促进顾客消费。
像颜⾊和灯光⼀样，⾳乐可能改变零售店的整体氛围。尤其在举办各种⼤型活动时可以采⽤各种特殊的主题⾳乐，增强主题宣传效果。⽐如，优美的背景⾳乐可以创造浓厚的购物情调，舒缓紧张的购物⼼理；慢节奏的⾳乐可以增加销售量；快节奏的⾳乐会加快购物者的移动速度。在具体的运⽤中，可以在购买⾼峰时，播放⼀些奔放的⾳乐以加速消费者的流动；在购买低⾕时，则播放⼀些清逸的轻⾳乐以留住消费者的脚步。有关研究表明，声⾳强度为50分贝以下的环境较为宜⼈，超过这⼀程度会影响⼈的情绪，造成疲劳，这样既不利于顾客购物也不利于营业⼈员提供⾼质量的服务。
登峰造极境梁耀燮 零售门店的主打款式，也对所选择的背景⾳乐有⼀定的指导效应。若是售卖客单价较⾼的⾼端产品的眼镜店，应播放较为舒缓的⾳乐，⼀⽅⾯是能让顾客⾝⼼放松，另⼀⽅⾯则是可以延长消费时间，让顾客在更长的挑选过程中感受到产品的优点；⽽售卖快时尚，或运动品牌镜架较多的门店，更多播放的是⽐较轻快⾳乐，提升顾客的消费欲望，同时缩短思考的时间达到冲动消费的⽬的。
编辑：Sam | 排版：陈东
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