一 业主服务中心
流程图共计：20个
●中心流程
●住户入住控制流程图
●业主装修控制流程图
●用户报修（保修）控制流程图
●用户投诉控制流程图
●用户回访控制流程图
●房管员收费控制流程
●主管巡查控制流程图
●用户搬迁控制流程图
●咨询控制流程图
●接待控制流程图
●小区背景音乐控制流程图
●停车场管理控制流程图
●中央控制室管理控制流程图
●紧急事件处理流程图
●保安员交接班控制流程图
●消防控制流程图
●门岗治安工作控制流程图
●巡逻工作控制流程图
●消防管理控制流程图
一、物业保障中心
流程图共计：13个
●设备设施日工作控制流程
●工程主管日工作控制流程
●工程部月工作控制流程
●保洁部月工作控制流程
●楼道清洁标准流程
●室外清洁流程
●保洁班长日工作控制流程
距离 陈绮贞●卫生间清洁流程
●紧急停电事故处理流程
●日常停电控制流程
●日常停水控制流程
●上门维修服务流程
●水浸事故处理控制流程
业主服务中心工作流程
业主服务中心
安排、协调相关部门或上报
总结本中心昨天的工作
岗前20分钟培训
各部以书面形式报告上日工作及存在问题
安排中心的主要工作------------.
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各部按周计划开展工作
督查各岗位的工作
记录并要求整改
熟悉各部门的工作情况
杨幂主演过的电视剧是否存
在问题
完成上级交给的
其他工作
Yes解决、协调相关事宜
杨千嬅资料 No上报
对本日工作作出记录并存档
总结一日的工作情况
记录巡查情况
罩杯大小示意图业主服务中心日工作流程
业主服务中心
上报公司
制定下月工作计划
改进措施
指出存在问题
召开月总结会议
统计小区各项工作数据及服务情况
检查月计划完成情况
发放、收集调查表
走访客户
巡查小区
培训
回访客户
按照一日工作流程
业主服务中心月工作流程
是否存在问题吴秀波儿子
巡查各岗位工作情况
记录巡查情况
各岗位汇报昨日工作
主管总结昨日工作
安排本日工作并讲明注意事项
各岗位按房管部周计划安排展开工作
协调本部门与相关部门的工作或上报
完成领导交办的其他任务
属房管部范围内的协助工作
总结本日工作
上报中心领导
整理工作记录并存档
岗前服务意识习惯性培训
房管部（日）
记录、协调、整改
Yes
No
房管部日工作流程
房管部
按本月计划
上报中心经理
归档保存
制定下月工作计划
形成月总结记录
召开月例会
总结本月工作
指出存在问题
指出改进措施
上报中心
欠费用户的费用追缴
收费统计
将信息反馈之相关部门
各项费用的收取工作
协调相关部门
实施空置房的计划执行工作
记录并要求整改
是否存在问题
与业主沟通宣传
岗位巡查及督导工作
业主入住工作
培训
装修巡查
属房管部范围内的协助工作（如走访客户等）
装修管理
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