东航无人陪伴儿童乘机服务流程
随着空中交通的日益发展,越来越多的儿童需要独自乘机。为了保障儿童的安全和舒适,东方航空公司(下称东航)提供了无人陪伴儿童乘机服务,为家长和孩子提供了便利和放心。下面将介绍东航无人陪伴儿童乘机服务的详细流程。
1. 申请服务
家长在预订机票时,需提前告知客服人员儿童将独自乘机,并填写无人陪伴儿童服务申请表。申请表包括儿童的基本信息、航班信息、家长或监护人的等。申请表可在东航下载并填写,也可通过电话或邮件向东航客服索取。
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2. 服务费用
无人陪伴儿童乘机服务需支付额外的服务费用。具体费用根据航程、航班类型和服务内容而定。家长需在购票时一并支付服务费用。
3. 办理登机手续
儿童乘机前,家长需提前到达机场,并携带儿童的有效身份证件、航班信息以及无人陪伴儿童服务申请表等相关文件办理登机手续。家长要确保提供准确的,以便东航工作人员与其联系。
4. 专人接送
东航将指派专人负责接送无人陪伴儿童。该专人在儿童乘机前与家长或监护人进行交流,了解儿童的情况、需求和特殊要求,确保提供个性化的服务。
5. 安全检查和登机
专人将带领儿童进行安全检查和登机。在安全检查时,儿童需配合安检人员的指引,将个人物品和随身行李放入安检机中。通过安检后,专人将带领儿童登上飞机,在机舱门口将儿童交给机组人员负责照顾。
6. 飞行过程中的照顾
在飞行过程中,机组人员将全程照顾无人陪伴儿童。他们会与儿童进行交流,了解其需求和
情况,并提供儿童所需的食物、饮料和其他服务。在长途航班上,机组人员还会为儿童提供座椅垫和毯子,以确保其舒适度。
7. 抵达后的安排
当飞机抵达目的地后,机组人员将带领儿童从飞机上下机,并安排专人接送至指定地点。家长或监护人需提前与东航协商好接机事宜,并确保在预定的时间和地点等候儿童。
8. 服务结束
无人陪伴儿童乘机服务在儿童安全抵达目的地后结束。家长或监护人需签收儿童,并与专人核对信息,确保儿童安全交接。如有需要,家长或监护人可向东航提供宝贵的意见和建议,以进一步改善服务质量。
总结:
东航无人陪伴儿童乘机服务流程包括申请服务、办理登机手续、专人接送、安全检查和登机、飞行过程中的照顾、抵达后的安排以及服务结束。家长只需提前申请服务,支付相应费
用,并确保儿童的安全和舒适。东航将提供专人照顾儿童,保证他们的安全和畅快的旅行体验。无人陪伴儿童乘机服务为家长和孩子提供了便利和放心,使儿童独自乘机变得更加安全可靠。