《心有一团火，温暖众人心》资料库
作家作品
林为民（1942—），资深记者。
背景资料
20世纪50年代，新中国百废待兴。即将开业的北京百货大楼招聘营业员，36岁的张秉贵因有丰富的经验而被破格录取。他做梦也没想到能当上“新中国第一店”的售货员，在宽敞明亮的柜台前体面地为顾客服务，他感到无比光荣，因此更坚定了为人民服务的信念。
在那个劳动最光荣的年代，张秉贵从清晨开门接待第个顾客，到晚上送走最后一个客人，他自始至终都能春风满面，笑容可掬。加上他练就的令人称奇的称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领。这种既热情周到，又快速高效的服务自然受到顾客的欢迎。
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人物简介
张秉贵（1918-1987），北京人，北京市百货大楼售货员，全国劳动模范。他一心一意为人民服务，练就了称糖抓准”、算账“一口清”的本领，以“一团火”的服务精神树起我国商业战线上的一面旗帜。
我一个人 付辛博神奇的“一抓准”
北京市百货大楼是当时全国最大的商业中心，客流量大，加之物资相对匮乏，顾客通常要排长队。每每看着因赶着上班或有急事而焦灼等待的顾客，张秉贵便下决心苦练售货技术。经过熟悉不同糖果的分量、质量，反复琢磨和练习，掌握巧妙的速算方法，他练就了令人称奇的手中称糖“一抓准”、算账“一口清”的本领，明显提高了售货速度。所谓“一抓准”，就是指张秉贵一把就能抓准分量，顾客要半斤，他一手便能抓出5两。而“一口清”则是非常神奇的算账速度：遇到顾客分斤分两买几种甚至很多种糖果，他也能一边称一边用心算计算，经常是顾客要买多少的话音刚落，他就同时报出了应付的钱数。凭借优质服务和精湛的售货技艺，张秉贵的柜台服务被人们誉为“燕京第九景”。
说字解词
重点词
亲昵（nì）                 兵痞（pǐ）                 阜（fù）新
多音字
磅：bàng（过磅）  páng（磅礴）
绷：bēng（绷紧）  běng（绷着脸）  bèng（绷硬）
形近字
诚kěn（恳）   kěn（垦）荒 kěn（啃）老 无yín（垠）
pāng（滂）沱 诽bàng（谤） bǎng (榜)样 bàng（傍）晚 bàng过(磅)
夜xiāo（宵） xiāo（逍）遥 云xiāo（霄）
jú（橘）子 yù（鹬）蚌相争   波诡云jué（谲）
词语解释
和颜悦：形容态度和蔼可亲。
心神不定：精神状态不。
坐卧不安：坐着躺着都不安宁。形容心绪烦乱。
座无虚席：座位没有空着的。形容观众、听众或出席的人很多。
精神抖擞：形容精神振作奋发。
近义词辨析
1.触动·触发
同：都指因外界的某种因素而引起的反应、变化。
异：“触动”是因某种刺激而引起（感情变化、回忆等）。对象是思想、情感等。“触发”是受到触动而引起某种反应。
例句：①因为忽视顾客而被顾客生气质问这件事深深触动了张秉贵。
②那田园里的优美风光触发了他的灵感，才有了这幅画。
2.和蔼可亲·和颜悦
同：两者都有和善可亲的意思。
异：“和蔼可亲”强调态度温和。“和颜悦”强调神、面。
例句：①他没有对顾客发过一次火，红过一次脸，态度总是那么和蔼可亲。
②他急上前，和颜悦地把事情的原委说了一遍。
诵读佳句
1.他站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。
2.我们为人民服务，就要完全彻底，遇到个别顾客冷，绝不能以冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。
3.我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。