内容
听觉从感观来说，虽排在视觉之后，可从影响力来说，却远大于视觉。就象当你看一部恐怖片，真正的恐怖并非是视觉的冲击，而是听觉的感染。不信你可以同样看你认为恐怖的电影，只是要把声音关掉，同时放上一段“小品的录音”，我保证你会看出喜剧的效果！
有越来越多的证据证明，听觉和视觉的“交叉”会起到“互相辅助”的作用。比如在安静明亮的商店购物时，显得愉快和镇静，买东西能做到挑选精细购买齐全。而在吵闹的环境下购物，往往烦躁不安，眼花缭乱，甚至会胡乱交易，该买的未买，买了的因识别不细也不满意，其中的主要原因就是噪音影响视力造成的。
《门店五感︱听觉篇，好声音让顾客疯狂买买买》
建材专卖店好声音的打造可以从“人，货，场”三个方面入手。其中“人”方面包括顾客进店的时候统一迎宾：“您好，欢迎光临XXXX专卖店！”，客人离店的时候统一送宾：“再见，欢迎下次光临XXXX！”以及标准的导购话术等。我们尤其要注意，与顾客沟通时，语气要抑扬顿挫，有重点有轻声，并且要富有激情，这样才容易引起客户的共鸣；熟悉之后可以带一些幽默的语气，这样可以更好的拉近与客户之间的关系。具体的内容我们在前面的课程里已经介绍过了，大家可以回看一下往期课程。
“货”，指的是产品运行、操作、演示时发出的响声；让顾客在听产品声音对比的差异化感觉；
音乐传递给人的能量是不可估量的，有数据显示，喜爱音乐的青年人拥有高于其他体的消费能力与消费价值。
杨幂比基尼图片对于终端门店来说，好的店铺音乐不仅可以营造购物氛围，还可以调整顾客情绪，引导顾客当场消费，而且还会影响导购人员的工作态度。相关研究表明：店铺音乐，内藏秘密：慢节奏音乐，客单值较高。快节奏音乐，有利于促销。
全球著名的disney乐园，精心编制的音乐充斥在整个公园里，甚至连鸟叫声都是经过设计的。Disney乐园的整体环境设计有两个目的：一是抓住孩子的心；二是唤醒近中年的父母的童心。主题音乐和disney卡通人物演绎的歌曲是整个disney乐园体验的重要部分。从大门口的富丽堂皇的音乐到街道上的快节奏音乐，disney那些标志性的歌曲有效地“控制”了我们的心情。
打造有美妙声音的展厅
不同瓷砖品牌、不同瓷砖产品、不同时间、不同主题、不同客户体，背景音乐各有不同。
放什么音乐？什么时间放？音量大小如何？诸如此类，深有讲究。
店铺的背景音乐和它自身品牌的定位有很密切的关联，尤其是风格方面。我想大概一家知名的高档服饰店背景音乐在放小苹果，你应该会怀疑店员们的品味，但如果在雅俗共赏的角度上，当然不是说听小苹果的人没有品味，而是适当的歌曲应该要放到适合的环境当中去，若然你看到广场上的大妈们跳舞的音乐变成了天鹅湖，你也觉得很乱来吧。
我们挑选了大家熟悉的几大服装品牌门店，看看他们都是放些什么样的卖场音乐的。
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2/3韩雪
门店面积大、产品风格丰富ZARA音乐+企业视频音乐：流行音乐
视频：产品介绍片、企业宣传片
【技巧】除了参照上述服装品牌的音乐整体空间播放外，我们建议还可以为配合某个特定空间或主打新品定制副有特的音乐空间。这样很容易就将自己与竞争对手相区别，提高自身识别度。
如木纹展示区、田园风格的区间，可挑选《班得瑞》的音乐，她的音乐唯美、宁静，简单流畅的旋律，加入大自然意向与流行元素，使人悠然神往。很容易就营造出山林溪水的清新感受，让消费者放松紧崩的神经，驻足停留。
2．音乐的播放要适时有度，不同的营业时间段播放不同的音乐
时间段门店状态参考门店音乐
早上营业第一个小时晨会鼓舞士气和打扫卫生的环节，
此时的音乐是放给我们销售人员听
的，鼓舞士气
励志类的音乐歌曲吉祥歌 李晟
廖芊芊上午10点到12点一般会有客户进店，这时候的音乐
是放给消费者听的
与店铺定位相匹配的音乐
中午12点到14点这个时间段员工刚吃完午饭比较
困，我们的音乐放给销售人员听选择一些他们比较喜欢的时尚流行音乐，调动店内的活力氛围
下午14点到18点这时候客户比较多，让客户在店内
孙佳君三级欣赏美妙的音乐休息。与店铺定位相匹配的音乐或选择一些时尚优雅的钢琴曲
3．音乐需应节日/活动轮换
节日播放应节音乐，节日歌曲有助于跟顾客心理互动，引起其购买欲望。比如春节时放《恭喜发财》，情人节放《甜蜜蜜》，圣诞节放《叮叮当》。大长今韩语主题曲
促销时选取激发“剁手欲”的音乐，可以播放一些节奏比较快的、旋律比较强劲的乐曲，使顾客产生“不抢购不罢休”的心理冲动。
4．注意音量高低的控制，要适中、舒适
店内歌曲的音量大小适中，如果音乐给顾客的感觉过于嘈杂，使其产生不适感和注意力分散，甚至厌烦，将不仅达不到预期效果，而且会适得其反。
【原则】人的听觉阈限差异较大，考虑顾客的年龄与身体因素，音乐与广告播放的响度，必须根据店铺的主要销售对象而控制。
【技巧】切忌音量过大，太嘈杂，以免影响顾客与导购交流。以1.5—2米能够清晰的听到导购声音的音量较为适中，做到沟通顺畅。若听不清，即为音量过大。
没有声音就没有销售力。听觉上的非凡感受会让顾客产生购买的冲动，今天我们分享了利用听觉管理，打造门店好声音，调动情绪刺激顾客产生购买的欲望；一是导购要熟记并清晰表述标准话术；二是顾客货物测试声音；三也是最重要的就是能刺激顾客购买欲的背景音乐，选择适合店铺风格的音乐，依照节日活动适时调整，最最切记音量一定要适中，否则再美妙的音乐也会成为噪音。
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