李芷婷一、名词解释20′
打开春天简谱1、CIS
2、企业英雄
3、VI设计
4、BI
二、判断题15′
1、标准是指企业用标准必须和国家的相关规定保持一样。
2、CIS是从广告设计的角度，对企业生产的产品由内至外进行全方位的包装，借助形象设计的魅力使产品迅速走红市场，获得成功。
3、以图片、图案、彩等为媒介是VI设计的基本特征。
4、我国旅游业的标志是马超龙雀，生动鲜明地表现了中国旅游业蒸蒸日上、跃马腾飞的气势。
5、评选优秀员工、温馨先生，举办纪念、节日等活动，是属于BI实施的范围。
三、简答题20′
国际歌简谱1、简述旅游企业如何实施BI战略。
2、简述VI设计的原则。
3、简述CIS有三个主要的子系统。
4、简述CS经营战略。
四、资料分析题15′
太阳神集团公司是我国企业中运用CIS较成功的例子，其前身是一家规模很小的乡镇企业，生产“万事达”牌生物链口服液。该产品自20世纪80年代上市以来，默默无闻，销量不
大。如何使这一代表现代生物科学成就的高科技产品深入人心，赢得市场和消费者，是摆在企业管理者面前的当务之急。经过反复论证和广泛听取专家的意见，企业决定导入CIS系统。
策划者们开发了创意独特的视觉识别系统。专家提出以“太阳神”为企业商标和产品名称的设计方案。这个富有浪漫彩和象征意义的全新形象有以下优势： (1)“太阳神”在古希腊神话中是赋予万物生机、主宰光明的保护神；在我国也有关于“太阳神”的美丽传说，因此极具其感召力和亲和力。(2)“太阳神”形象地表达了企业竞争向上的精神面貌及美丽前景。(3)“太阳神”贴切地反映了产品给人以健康、活力的特殊属性与功能，可促使消费者产生购买动机。(4)“太阳神”读音响亮、含义隽永，能引发消费者美好的联想，给人以希望、光明和力量。
“太阳神”商标的策划与设计别具匠心，以圆形和三角形构成。圆形是太阳的象征，代表光明、活力和健康，三角形是太阳神英文单词APOLLO的首写字头A的变形，又象征人体的造型。这个商标说明：太阳之下大写的人，向世人讲述着“太阳神”托起生命、托起希望的故事，又向人们展示企业开拓进取的形象。商标用红、黑、白三种彩组成的图案对比度
大，简洁的造型对人产生强烈的视觉冲击效果。企业自从导入CIS以来，“太阳神”深入人心，家喻户晓。
根据上述材料，请分析CIS如何在企业中实施。
五、论述题30′
1、论述VI设计中“形象概念”的具体化是怎么实现的。
2、论述为什么说“VI”是旅游企业的活力之源。
第七章 旅游企业CIS形象设计与文化营销(答案)
一、名词解释20′
1、CIS是英文Corporate ldentitySystem的缩写，直译为“企业识别系统”。CIS有三个主要的子系统：即MI(Mindldentity)理念识别、BI(Behaviourldentity)行为识别和VI(Visionldentity)视觉识别。
2、企业英雄是典范人物，是旅游企业为员工树立的学习榜样。
3、以艺术化的手法来表现企业形象和企业产品形象，表达出企业的经营理念和产品性能，并给人以美感。
4、即行为识别，是一项严密、科学、艺术化的系统工程，它既包含企业内部的各项规章制度、员工的行为方式。
二、判断题15′
1、×
2、√
3、√
4、√
5、√
三、简答题20′
1、(一)塑造企业英雄；(二)规范员工行为；(三)注重企业典礼仪式；(四)制定企业的行为规范。
2、V1设计必须建立在CIS概念的基础之上；vi设计必须遵循法律规则；vi设计应注意不同国家、地区和民族的风俗习惯；VI设计应遵循美学规律。
临别一眼3、CIS有三个主要的子系统：即MI(Mindldentity)理念识别、BI(Behaviourldentity)行为识别和VI(Visionldentity)视觉识别。所谓理念识别，是企业精神、企业信条、企业目标、经营理念、企业标语与座右铭的体现，是企业文化的浓缩；行为识别，是在理念的基础上产生的与之相适应的员工行为方式、企业内部各项管理规章制度、企业对外的公关宣传等，它是企业经营理念外在的动态表现；视觉识别，是指企业基本的设计要素，如企业的名称、标志、标准字、标准等，它是企业经营理念外在的静态表现。
苏打绿专辑4、CS是英文CustomerSatisfaction的缩写，译为“顾客满意”。CS经营战略的指导思想是：企业的整个经营活动要以顾客满意为中心，要从顾客的角度，用顾客的观点而非企业自身的角度来分析、指导和控制营销计划。CS由商品、服务和企业形象三要素组成。
四、资料分析题15′
(一) MI的实施；(二) BI的实施；(三) VI的实施。
五、论述题30′
1、旅游企业的VI设计，就是将企业理念形象化地应用于企业标志、标准、标准字、广告文案、商标、图案上，将企业形象具体地显现在公众面前。
2、“和谐的彩、优美的图案设计，往往能打动人心，取得很好的效果。如果对这些观念不了解，无法产生共鸣，那就是不用头脑而仍在冬眠的员工。”这段话是日本著名企业家加藤邦宏所言。VI设计，虽然说是企业外在的一种静态表现，但在树立企业形象上起着比MI和DI更为直接的作用。它能快速而准确地将企业信息传递给公众，从而达到公众对企业认知与识别的目的。
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